SMART – набор критериев, позволяющих правильно поставить цель. Итак, цель должна быть:
1. Specific – подробно описанная, то есть понятная и не допускающая иных толкований;
2. Measurable – измеримая, то есть результат может быть объективно оценен;
3. Agreed – согласованная, то есть не противоречащая иным целям и задачам;
4. Realistic – достижимая, то есть действительно выполнимая.
5. Time-based – определенная во времени, то есть имеющая конкретные сроки завершения.
Рассмотрим примеры постановки цели.
Перед торговым представителем стоит задача проконтролировать наличие промо-продукта в выбранных для акции магазинах.
Без SMART. Торгпред рассуждает следующим образом: «Сегодня я поеду по маршруту, и если по пути будут попадаться эти магазины, зайду и проверю, пришел ли промо-продукт. Завтра сделаю тоже самое. Надеюсь, успею до конца недели».
Согласно SMART. «Всего по списку 10 торговых точек, где должен быть промо-продукт (М). В каждом магазине мне необходимо проверить, поступил ли промо-продукт на склад и если да – выставить на витрину (S). У меня есть три дня на проверку (Т). Четыре магазина в любом случае находятся в маршруте на эти дни (А). Оставшиеся я могу раскидать по два магазина на рабочий день (R).
Михаил, понятнее, S- конкретная, правильнее, А-достижимая, R-актуальная. Почему-то нет в твоем справочнике принципов поведения AIDА, закона Паретто, так любимых тренерами:)
Не хочу голову коллегам забивать.
Спасибо за справочник, Михаил, душевно поржал над некоторыми моментами и описаниями, сам 6 лет в продажах, был мерчером, пешим ТП, ванселером, щас КА.
Просто все из жизни.
Здравствуйте, Михаил! Интересная попытка систематизировать свой торговый опыт. Я вчера оставлял комментарии в некоторых статьях, а сегодня их не нашёл, страновато как-то…
Бываю занят, особенно по выходным, поэтому не всегда отслеживаю комментарии в тот же миг. Извините.
ПОВЕРЬ,И ТАК ЗАБИЛ…ОСОБЕННО НОВЫМИ СЛОВАМИ… 😉
К-конкретная
И-измеримая
Д-достижимая
А-актуальная
Л-лимитированная
меня так учили, может кому-то пригодится. Михаил, спасибо за сайт!
забыл про «Л» — лимитированная по времени)))
Михаил, огромное спасибо Вам за сайт. Справочник превосходный. Я сейчас только начинаю работать торгпредом, опыта раньше не было. И Ваш справочник очень помогает. Скажите, а в печатном виде он выпускается? хотелось бы всегда иметь его при себе, даже на работе. Спасибо.
здравствуйте!!я токо начал работать торгпредом.хотел бы узнать есть ли электронные книги обучение для начинающих.
Заранее блогадарю!!!
Ж — жизнеспособная
О — объективная
П — предметная
А — актуальная
Тоже вдохновляет.