визит, обязанности, отчетность, профессиональные советы, торговый представитель

ОТЧЕТНОСТЬ ТОРГОВОГО ПРЕДСТАВИТЕЛЯ

Любой труд и особенно его результаты требуют измерения. Но торгпред значительную часть рабочего дня проводит вне офиса – в «полях». Понятно, что компания-работодатель нуждается в отчетах, не только ради контроля эффективности, но и для понимания ситуации на территории.
Положа руку на сердце скажу, большинство торговых представителей с неохотой заполняют разные отчеты. Куда проще выскочить из магазина, бросить папку и помчаться к следующей торговой точке. Время не ждет — некогда заниматься бумажной ерундой! Однако это ошибочная позиция: отчеты – это не помеха, а союзник в полевых сражениях. Во-первых, заполнение отчетов серьезно дисциплинирует. Во-вторых, отчеты являются важным источником информации. В-третьих, использование отчетов позволяет грамотно обозначить цели.
Надеюсь, что убедил.
К стандартной и применяемой практически всеми компаниями отчетности торгового представителя относятся:
1. Дневной отчет (дэйлик) – документ, содержащий перечень торговых точек с адресами, посещенных торговым представителем за рабочий день и показывающий статус, выполненных в них активностей, и дистрибьюцию ключевых марок.
2. Карта клиента – документ, содержащий требуемую компанией информацию о торговой точке и помогающий планировать и контролировать работу с клиентом. В карту клиента заносятся следующие сведения:
— Название торговой точки (вывеска);
— Юридическое название;
— Фактический и юридический адреса;
— Имена контактных лиц и лиц, принимающих решения;
— Контактные телефоны;
— Банковские реквизиты;
— Тип торговой точки;
— Расположение;
— Наличие рекламы и торгового оборудования.
Карта клиента, как правило, содержит и сведения о товарных остатках и продажах в торговую точку, что очень важно для формирования правильного заказа и поддержания уровня дистрибьюции.
После каждого визита торговый представитель также обновляет информацию о выполненных и поставленных задачах по развитию клиента.
Прогресс не стоит на месте и в настоящее время многие компании переходят на электронную форму отчетности, выдавая торгпредам КПК, что сильно облегчает работу в «полях», убирает бумажную рутину, но с другой стороны увеличивает количество снимаемых показателей. К тому же удешевление цифровых фотокамер привело к усилению контроля. Теперь торговый представитель представляет фотографии посещенных магазинов и киосков, и истинная ситуация в них видна как на ладони.

3 Comments on “ОТЧЕТНОСТЬ ТОРГОВОГО ПРЕДСТАВИТЕЛЯ

  1. Михаил, здравствуйте! Моим руководством было поручено сформировать штат торгпредов в регионах нашей необъятной родины. Ваш справочник, настоящий путеводитель. У меня просьба, не могли бы Вы выслать мне формы отчетности торгпредов, указанные в вашем справочнике. Буду очень благодарен, спасибо!

    1. Они элементарно рисуются в EXCEL в зависимости от требований компании. Данные все есть по тексту.

  2. Отчеты это хорошо, но только на прктике большинство компаний доводят отчетность до маразма, где главное написать отчет а не сам факт качественно отработанного дня. Часто это связано с тем что многие «руководитекли» потом прикрываются этими отчетами либо перед головными (московскими) предпиятиями либо перед вышестоящими начальниками, лишь бы их нетрогали на насиженном месте…Анализа деятельности ТП ноль.

Добавить комментарий для Andrey Отменить ответ

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *